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tous les produits sont 1 an de garantie, remboursement de 30 jours.

Produit non défectueux

1. Si vous changez d'avis après l'achat, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle. Nous pouvons annuler votre commande par votre demande. Cependant, si votre commande a été expédiée, vous serez responsable de tous les frais d'expédition (y compris les frais de port, de manutention et de retour), et des frais de restockage de 15% seront facturés. Pour retourner le produit, vous pouvez contacter notre service clientèle pour obtenir une autorisation de retour de marchandise (RMA).

2. Si vous ouvrez le package, mais n'êtes pas satisfait des éléments reçus. Avoir un numéro RMA de notre part est nécessaire et des frais de restockage de 15% seront facturés.

3. Nous faisons de notre mieux pour livrer vos produits désirés dès que possible. Dans le cas où vous recevez des produits défectueux à cause de notre erreur, veuillez contacter notre service clientèle pour échange ou remboursement. Nous ferons l'échange ou l'arrangement de remboursement après que les marchandises soient retournées.


Produit défectueux

1. Tous nos produits ont une garantie de 1 an. Les produits défectueux peuvent être remplacés s'ils sont retournés dans un délai d'un an à compter de la date d'achat. Si les produits ne fonctionnent pas correctement, veuillez d'abord contacter notre service clientèle pour résoudre votre problème. Ne nous renvoyez pas les marchandises directement sans obtenir un numéro RMA. Il nous est difficile de trouver votre dossier de transaction, ce qui peut retarder l'échange ou le remboursement.

2. Les produits défectueux doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date d'émission de RMA. Sinon, aucun remplacement ou remboursement ne sera effectué.

3. Si la garantie expire ou les produits sont mal utilisés, ils seront déclarés nuls.

4. L'expédition originale, les frais de manutention et les frais de retour ne seront pas remboursés.

5. Il n'est pas acceptable d'apporter l'article défectueux pour échange en personne.

Procédures RMA

1. Après réception des produits de notre part, s'il vous plaît garder le paquet et les documents inclus correctement. C'est parce qu'ils sont tous nécessaires à fournir si vous retournez un produit défectueux à l'avenir.

2. Appelez ou envoyez un e-mail à notre service clientèle pour obtenir un numéro RMA. Ce serait apprécié si vous pouvez fournir votre nom, adresse e-mail, téléphone et facture. Nous vous enverrons un numéro RMA par email.

3. Remballez l'emballage d'origine avec tout ce qui a été reçu, y compris les documents joints. Manquant de composants d'origine peut entraîner un refus d'échange ou de remboursement de notre part.

4. S'il vous plaît écrire le numéro RMA clairement sur l'extérieur de l'emballage et renvoyez-le nous. Nous ne serons pas responsables de toute conséquence causée si les clients ne marquent pas le RMA comme demandé. S'il vous plaît noter que vous devriez être responsable de la perte de l'expédition.